Nachrichten.ch - Forum: hat sich die Zeit geändert? - Kommentar von bewusstsein aus verbania

Thema:Migros-Chef greift Aldi und Lidl scharf an

Sonntag, 3. Januar 2010 11:14 Uhr

hat sich die Zeit geändert?

bewusstsein aus verbania (458 Kommentare seit Mi, 27.02.2008)

oder der Mensch? In ländlichen Gebieten gibt es noch diese Fachhändler mit Werkstatt. Da wo jeder jeden kennt, wo man es sich nicht leisten kann, des guten Rufes wegen, sich daneben zu benehmen, oder die Gepflogenheiten zu mißachten. Da kauft man nicht und vergißt zu bezahlen. Da, wo die soziale Interaktion funktioniert, scheint die Zeit stehen geblieben zu sein. Zwar nicht ganz, aber doch größtenteils. Da wird der Fachhändler großzügig sein. Kundenbindung ist da wichtig wo die Anzahl der Kunden beschränkt ist. Da kann auch mehr bezahlt werden für einen real erbrachten Service. Bei Migros, Mediamarkt oder anderen Großverteilern ist der Mensch zur Nummer verkommen. Nichts interessiert da mehr als ein möglichst genaues Kundenprofil damit mit immer weniger Aufwand zumindest das gleiche erreicht wird. Da hat der Kunde nicht nur das Recht sich den für ihn günstigsten Anbieter auszusuchen, sondern geradezu die Pflicht. Zu fordern, Schweizer müßten schweizerisch kaufen ist nur da angesagt wo es sich für den Kunden lohnt. Je mehr man aber selbst erledigen kann, desto größer ist nicht nur der Zufriedenheitsgrad. Bei Computern wird das ziemlich deutlich. (Zum Auswechseln einer Glühbirne in der Wohnung müßte dann schon wieder ein Fachmann her.) Im eigenen Gemüsegarten auch.

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