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Samstag, 13. Juni 2026 |
VADIAN.NET, St.Gallen |
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Täuschung bei Internet-Buchung von FlugticketsBrüssel - Noch immer werden Kunden beim Buchen von Flügen im Internet getäuscht. Wenig Transparenz herrscht besonders beim tatsächlich zu bezahlenden Preis, wie eine Überprüftung der EU-Kommission ergeben hat. Auch bei der Swiss sind noch nicht alle Probleme behoben.smw / Quelle: sda / Donnerstag, 14. Mai 2009 / 18:11 h
Deren Website landete mit jener von 36 anderen Fluggesellschaften und Buchungsdiensten auf der «grauen Liste» der EU-Kommission. Diese Unternehmen haben zugesagt, die Mängel so rasch wie möglich zu beheben.
Was genau die Kommission beanstandet, weiss die Swiss jedoch noch nicht. Man stehe im Kontakt mit der EU-Kommission und sei bereit, die Mängel zu beheben, sagte Swiss-Sprecher Claude Donzel auf Anfrage. Noch lägen dazu aber keine genauen Informationen der Kommission vor.
Konsumentenschutz-Kommissarin Meglena Kuneva. / Foto: ec.europa.eu
Als häufigstes Problem nannte Konsumentenschutz-Kommissarin Meglena Kuneva in Brüssel, dass die erste Preisangabe bei Online-Buchungen oft weit unter dem tatsächlich zu zahlenen Preis liegt. Verschleierte Kosten Kosten für Gebühren, Steuern und Versicherungen würden zunächst verschleiert. Daneben kaufen Kunden ungewollt eine Reiseversicherung oder andere Produkte, weil die entsprechende Option schon vorher angeklickt war. Die EU-Kommission hatte im September 2007 386 Websites untersucht und 137 davon beanstandet. Damals seien unlautere Praktiken an der Tagesordnung gewesen, sagte Kuneva. Eine Nachprüfung hat nun ergeben, dass die Mängel auf den meisten der im Herbst 2007 beanstandeten Websites behoben wurden. Alle Anforderungen erfüllen jedoch lediglich 16 Fluggesellschaften.
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